Der Weg zum Erfolg führt über ein intelligentes Kundenbeziehungsmanagement. Deshalb integriert ABACUS allprojects ein ausgereiftes CRM-Modul: Schließlich sind Kunden das wertvollste Kapital eines Unternehmens.  Damit  aus potenziellen Kunden neue und aus zufriedenen begeisterte Kunden werden, bedarf es einer individuellen Ansprache. Lernen Sie Ihre Kunden genau kennen – so stellen Sie einen erstklassigen Service sicher und schöpfen Umsatzpotenziale besser aus.

Über ein cleveres CRM werden sämtliche Daten und Informationen zum Kunden zentral zur Verfügung gestellt. Jeder Mitarbeiter kann die Kundenakte einsehen, weiß so um bestimmte Bedürfnisse und kann die gesamte Kundenhistorie nachvollziehen: Termine, Notizen, Aufgaben, Aufträge,  Projekte, Schriftwechsel, Verkaufschancen oder Beschwerden werden hier zentral dokumentiert. Rundum-Information als Basis für kompetente Auskünfte, fundierte Entscheidungen und professionelle Kundenbetreuung.

Mit dem ABACUS CRM können Sie natürlich nicht nur Ihre Kundenkontakte pflegen, sondern alle für das Unternehmen relevanten Beziehungen zu Partnern, Lieferanten  etc. steuern. Das CRM als zentrales, unternehmensweites Gedächtnis,  das sämtliche Stammdaten, Adressen und Informationen Abteilungsübergreifend  allen Mitarbeitern zur Verfügung stellt. Durch das kluge Zusammenspiel mit anderen ABACUS Anwendungen steigern Sie die Effektivität der Unternehmens- und Vertriebsprozesse.  Nutzen Sie das Potenzial eines integrierten Systems und gewinnen Sie damit die Loyalität Ihrer Kunden.

• Kontakte bequem verwalten und pflegen
• Aufgaben koordinieren und steuern
• Verkaufschancen erkennen und nutzen
• Vernetzt arbeiten und Arbeitsabläufe strukturieren
• Datenzugriffe jederzeit und überall

• Das CRM Modul ist konsequent auf Anwenderorientierung und Anpassbarkeit ausgerichtet, um ein möglichst breites Anforderungsspektrum abdecken zu können. Mit der flexiblen Masken- gestaltung wird zudem eine optimale Erfassung und Pflege von Stammdaten und Informationen ermöglicht.
• Alle Arbeitsvorgänge sind so optimiert, dass sie mit einem Minimum an Eingaben und Zeitaufwand erledigt werden können.
• Die optimale Integration des CRM mit den anderen ABACUS-Applikationen zeigt sich darin, dass nur ein einziger Adressstamm geführt wird und alle anderen Programme diesen verwenden. Eine einmal erfasste Adresse dient somit gleichzeitig als Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiteradresse und kann auch von Drittapplikationen verwendet werden.
• Die Funktion Aktivitäten dient der Kultivierung aller Arten von Kontakten zwischen Mitarbeitern und Kunden oder Interessenten.
• Das ABACUS CRM bietet viele Möglichkeiten, damit Synergien aus der Kombination mit anderen Anwendungen entstehen, etwa durch die Anbindung einer Telefonanlage.

• Zentrale Adressverwaltung
• Adressen können gleichzeitig Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter sein
• Einfache Suche nach Adressen über mehrere definierbare Felder
• Frei definierbare und auswertbare individuelle Benutzerfelder
• Korrespondenzsprache pro Adresse hinterlegbar
• Verbindungen und Beziehungen zwischen Adressen, Kontaktpersonen und Mitarbeitern möglich
• Ausdruck der Adressen als Listen, Stammblätter und Etiketten möglich
• Frei definierbare und speicherbare Selektion von Adressen als Basis für Serienbriefe oder –mails
• Einzel- oder Serienmail erstellen
• Deutsches Postleitzahlenverzeichnis
• Validierungsmöglichkeit von Eingabefeldern
• Verschiedene Adress-Erfassungsmasken
• Integration MS Exchange (optional)
• Überblick über den Status aller Verkaufschancen
• Überblick über offene und erledigte Aktivitäten pro Mitarbeitern (Track record)
• Projektstatus zu allen laufenden oder abgeschlossenen Projekten

• Erfassen von Verkaufschancen mit Zuordnung zu Vertriebsmitarbeitern, Quelle, Status, Auftragswert und Wahrscheinlichkeit sowie Zuordnung von Folgeaktivitäten
• Erfassen von Aktivitäten nach Clustern und Zuordnung zu Mitarbeitern als Aufgabe möglich

Die gesamte Featurelist erfahren sie hier.